Política de Privacidade

Na Multitech Shop, a sua privacidade é tratada com seriedade. Valorizamos a confiança que você deposita em nossa marca e temos o compromisso de proteger suas informações. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e objetiva como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Última atualização: 15/05/2025

1. Quais dados são coletados

Informações fornecidas por você:

  • Nome completo, CPF, data de nascimento
  • E-mail, telefone e endereço completo
  • Dados de pagamento (processados com segurança por gateways parceiros)
  • Histórico de pedidos e preferências
  • Mensagens trocadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento

Informações coletadas automaticamente:

  • Endereço IP, navegador, sistema operacional
  • Páginas acessadas, produtos visualizados, tempo de navegação
  • Informações de localização aproximada via IP
  • Interações com campanhas, e-mails e anúncios

2. Como os dados são utilizados

  • Processar pedidos, pagamentos e entregas
  • Emitir nota fiscal e confirmar a compra
  • Atualizar você sobre o status do seu pedido
  • Personalizar sua navegação e oferecer sugestões de produtos relevantes
  • Enviar ofertas e novidades (mediante consentimento)
  • Evitar fraudes e proteger você e a plataforma
  • Melhorar continuamente nosso site, atendimento e serviços

3. Compartilhamento de dados com terceiros

Jamais vendemos ou alugamos suas informações pessoais. Seus dados são compartilhados apenas com parceiros essenciais para o funcionamento da loja, como:

  • Gateways de pagamento (ex: Mercado Pago, PayPal, PagSeguro)
  • Transportadoras e operadores logísticos
  • Plataformas de atendimento e CRM
  • Ferramentas de análise e publicidade (ex: Google Ads, Meta/Facebook)

Todos os parceiros seguem rigorosos padrões de segurança e atuam em conformidade com a LGPD.

4. Armazenamento e segurança dos dados

Na Multitech Shop, seus dados são protegidos com:

  • Criptografia SSL/TLS ativa durante toda a navegação
  • Servidores seguros com controle de acesso restrito
  • Monitoramento constante e backup de dados
  • Processamento de pagamentos seguro — sem armazenamento de dados sensíveis como número do cartão

5. Seus direitos garantidos (LGPD)

Você pode exercer total controle sobre seus dados pessoais, incluindo:

  • Acessar e visualizar os dados armazenados
  • Solicitar correções ou atualizações
  • Pedir exclusão de informações (quando aplicável)
  • Solicitar portabilidade para outro serviço
  • Opor-se ao uso para fins específicos

Para exercer qualquer direito, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: contato@multitechshop.com.br

6. Transferência internacional de dados

Alguns dados podem ser processados por servidores ou plataformas internacionais, como nos Estados Unidos ou na União Europeia. Todas as transferências são feitas com base em cláusulas contratuais específicas, assegurando níveis adequados de proteção conforme exigido pela ANPD.

7. Uso de cookies

Utilizamos cookies para oferecer uma navegação mais fluida e personalizada. Eles são usados para:

  • Armazenar itens no carrinho
  • Salvar suas preferências de navegação
  • Analisar o uso do site e melhorar sua performance
  • Exibir anúncios relevantes com base no seu comportamento

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento.

8. Comunicações por e-mail

Com seu consentimento, enviaremos comunicações como:

  • Ofertas especiais
  • Lançamentos e novidades
  • Dicas sobre tecnologia e utilidade dos produtos

Você poderá cancelar o recebimento desses e-mails a qualquer momento, clicando no link de descadastro presente no rodapé das mensagens. O processamento do cancelamento pode levar até 3 dias úteis.

9. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, visando melhorias, atualizações legais ou ajustes operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de modificação atualizada no topo.

10. Fale com a gente

E-mail oficial de atendimento:
contato@multitechshop.com.br

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h